Team Lead (m/w/d) ServiceNow

Unsere Business Line:

Business Process Consulting & Automation schafft mit einer ganzheitlichen Strategie zur Standardisierung, Harmonisierung, Professionalisierung und Automatisierung von Prozessen die Basis für die zukünftige Skalierbarkeit von Organisationen.

Mit dem ServiceNow Elite Partner Status und unserem Produkt „SmartNow“ können wir gemeinsam unseren Kunden Premium Services anbieten und sie so zu „Fans“ machen!

Als Experte für Business Process Management und Business Process Automation rund um ServiceNow übernimmst du die fachliche Führung des Teams und bist darüber hinaus aktiv in der Kundenberatung, Projektsteuerung, Prozessoptimierung und Implementierung von Geschäftsprozessen im Kontext der ServiceNow-Plattform und der Module: ITSM, SPM, CSM, ITOM und WSD.

Deine Aufgaben:
Die fachliche Führung unseres ServiceNow-Teams sowie die technische und fachliche Weiterentwicklung der internen Kolleginnen und Kollegen ist deine Hauptaufgabe.
Du analysierst und implementierst ITSM- und/oder SPM- und/oder CSM- und/oder ITOM- und/oder WSD-Prozesse und -Lösungen, einschließlich der Aufnahme von Anforderungen und der Definition von User Stories.
Konzeption von Lösungsarchitekturen und Erstellung von Implementierungskonzepten inkl. Dokumentation
Abstimmung und Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen und Kompetenzteams der HanseVision und der Bechtle AG
Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unseres Leistungsportfolios im ServiceNow-Kontext
Dein Profil:
Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt IT oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker
Wir wünschen uns, dass du Projekterfahrung mit ServiceNow mitbringst und in der Lage bist, ein Team professionell zu führen.
Du hast ein sicheres Auftreten gegenüber Kunden sowie Erfahrung in der eigenverantwortlichen Durchführung von Kundenworkshops und in der Prozessberatung.
Kenntnisse der gängigen Betriebssysteme, Datenbanken und Web-Technologien sowie fundierte Erfahrungen mit der ServiceNow® Plattform und den Modulen ITSM und/oder SPM und/oder CSM und/oder ITOM und/oder WSD
Wir bieten dir:

Arbeitsatmosphäre: Bei HanseVision gehört eine offene Unternehmenskultur zur Erfolgsgeschichte dazu. Diese wird besonders durch ein familiäres Miteinander sowie eine aufgeschlossene Atmosphäre geprägt. Wir arbeiten gerne zusammen und stellen den Menschen in den Mittelpunkt!

Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten oder wir bieten dir einen offiziellen Telearbeitsplatz (100 % Homeoffice) an.

Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.

Rundum-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 %.

Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du modernste Hard- und Software und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.

Gesundheit: Wir möchten deine körperliche und mentale Gesundheit stärken! Mit unseren zahlreichen Gesundheitsangeboten sowie ergonomischen Arbeitsplätzen leisten wir dazu einen wichtigen Beitrag.

Mobilität: Mit unseren nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie z. B. dem Jobticket (Deutschlandticket) oder der Möglichkeit zum JobRad-Leasing, profitierst du nicht nur monetär, sondern schonst zusätzlich noch die Umwelt.

Veranstaltungen: Erfolge werden bei uns gefeiert, zum Beispiel bei unseren Events für Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, Weihnachtsfeiern sowie Sommer- und Grillfesten.

Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.

Geschäftswagen: Profitiere von einem attraktiven und nachhaltigen Angebot an Fahrzeugen inklusive Tankkarte, die du auch privat nutzen kannst.

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