IT Customer Support - Remote with occasional office days

IT-Kundenbetreuer - Remote mit gelegentlichen Bürotagen (m/w/d)
Über uns

Willkommen bei ShaarConsulting! Wir sind ein aufgeschlossenes Unternehmen auf der Suche nach Profis aus allen Lebenslagen und Berufseinsteigern für vielfältige Jobmöglichkeiten. Bei uns stehen die Türen für unterschiedliche Talente weit offen.
Was wir bieten:
Eine freundliche und unterstützende Arbeitsumgebung.
Abwechslungsreiche Karrierechancen für Quereinsteiger und Profis.
Die Möglichkeit, neue Fähigkeiten zu entwickeln und zu wachsen.
Spannende Herausforderungen in verschiedenen Branchen.
Wir sind neugierig auf Deine Talente und freuen uns darauf, Dich in unserem vielfältigen Team willkommen zu heißen. Lass uns gemeinsam an Deiner Karriere arbeiten!

Das bieten wir dir:

✅ PÜNKTLICHE Lohnzahlung
✅ festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
✅ Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
✅ Urlaubs- und Weihnachtsgeld
✅ Familiäres Team
✅ Projektzuschlag ab dem ersten Tag
✅ Einsatz in Vollzeit
✅ Anstellung über Arbeitnehmerüberlassung
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Bitte senden uns deinen Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal
✅ Hier geht es direkt zur Bewerbung
https://k22393.coveto.de/public/bewerbung/?form=20
( ️ einfach den Link in deinen Browser kopieren und los gehts!)

Das könnten bald deine Aufgaben sein:

Hybrides Arbeitsmodell bzw. bis zu 80% per remote nach der Einarbeitung möglich!
Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc.
Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs)
Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
Monitoring, Abarbeiten und Tracking der Tickets
Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung
Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

Das solltest du mitbringen:

Erfahrung im IT-Support
Technisches Verständnis und Systemkenntnisse
Kommunikatives Geschick und sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden

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