Incident Response Analyst JR ROC

Hola futuro Ripionauta! 👋🏼

Estás listo para subirte a la nave? Te estamos esperando para ir juntos #ToTheMoon 🚀

En Ripio construimos productos financieros sobre tecnología Blockchain para potenciar la economía en la región y ampliar las posibilidades de inclusión.

¿Qué hacemos?

Lideramos el acceso al ecosistema cripto como una de las principales compañias blockchain de America Latina.

¿Cómo lo hacemos?

Nuestra cultura es el resultado de las experiencias e identidades que cada Ripionauta imprime en la empresa. Nuestros valores nacen de esa cultura y representan lo que todos en Ripio debemos detectar, celebrar y potenciar en los demás.

En esta oportunidad buscamos un Incident Response Analyst para sumarse al equipo ROC.

Tu nuevo desafío será: 🤓

• Monitoreo proactivo de Productos, Servicios y Aplicaciones.
• Observabilidad de registros, eventos y gráficos en la herramienta de monitoreo (Datadog).
• Análisis de alarmas y verificación de los procedimientos relacionados para escalar a los equipos resolutores.
• Agilidad en detección e identificación de fallas internas y con proveedores.
• Gestión de Incidentes, Problemas y Requisiciones.
• Gerenciamento de war room para incidentes P1 (críticos).
• Documentación de acciones realizadas en la herramienta de ITSM (Jira Service Management).
• Elaboración de informes post mortem.
• Acompañamiento y comunicación de mantenimientos.
• Gerenciamiento de Status page.
• Checklists.
• Actualización de documentaciones y pases de turno.

¿Qué esperamos de vos? 🧑🏼‍🚀👨🏼‍🚀

• Experiencia mínima de 1 año comprobable en puesto similar.
• Experiencia en monitoreo y observabilidad de ambientes de Infraestructura y Operaciones.
• Experiencia en gestión de Incidentes y Requisiciones.
• Gestión de SLA.
• Conocimiento en monitoreo de Infraestructura en Nube (AWS será un diferencial).
• Conocimientos en Gestión de Servicios TI (Fundación ITIL).
• Conocimientos en Datadog o herramientas similares (Zabbix, Dynatrace, Grafana etc).
• Formación y/o certificaciones en el área de TI.
• Nivel intermedio-avanzado de lectura y comunicación en portugués (inglés será un diferencial).

 Horario de la posición: de martes a sábados de 15:00hs a 00:00hs. 

¿Qué ofrecemos a cambio?

Creemos que para llegar a la luna tenemos que viajar con comodidad, es por esto que te proponemos:

• Remote first 🧑‍💻
• Work from anywhere 🌍 
• Kit de bienvenida (¡Usamos macbooks!) 💻 
• Cursos de idiomas (Inglés o Portugués) 📖
• Capacitaciones 📚
• Bono anual 💸
• Tarjeta de almuerzo mensual 🥗
• Semana FREEN de año 🏖️
• Vacaciones extendidas (¡Días hábiles, no corridos!) 🏄
• Prepaga de primer nivel para vos y tu familia ❤️‍🩹
• Licencias extendidas 👪
• Día off de cumple 🎂
• Te ayudamos con los gastos de conexión 🛜

 Y más, pero no queremos seguir spoileando!... 

Nuestros procesos de selección

Para crear equipos de alto impacto, necesitamos seguir un proceso de selección que se adecue a cada área y rol, en donde la comunicación y feedback en cada etapa sea lo más importante.

Desde Talent Acquisition, nos comprometemos a mantenerte informado en cada etapa y brindarte feedback siempre que quieras.

Desde nuestro valor: mentalidad sin prejuicios, estamos comprometidos con la diversidad e inclusión en los espacios de trabajo. Todos las personas postuladas serán consideradas sin importar raza, color, religión, sexo, origen, identidad o expresión de género, estatus social, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por la ley.

Te invitamos a ser protagonista de este viaje y descubrir tu propio camino juntos! 🚀

👉🏽Búsqueda laboral equitativa. El empleador sólo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo ofrecido.

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