Gestionnaire de compte

Votre Mission

Offrir une approche de vente consultative à nos clients et réaliser des ventes additionnelles et croisées pour les aider à atteindre leurs objectifs commerciaux. Vous avez la capacité d'analyser en profondeur des logiciels complexes et vous prospérez en visant des objectifs ambitieux.

Votre Quotidien

- Établir et entretenir des relations avec de nouveaux clients et les clients actuels, en comprenant leur stratégie de croissance pour augmenter les revenus et atteindre leurs objectifs.

- Atteindre et surpasser les objectifs de vente en identifiant les opportunités de croissance, en négociant des ventes additionnelles, des ventes croisées, et des renouvellements de contrats avec les clients.

- Collaborer étroitement avec nos spécialistes de la formation et de l'implémentation pour assurer une transition en temps opportun et réussie de l'onboarding à l'adoption de notre solution.

- Servir de point de contact pour les clients dans votre segment attribué et aider à résoudre les défis que vos clients pourraient rencontrer.

- Effectuer des revues commerciales trimestrielles et annuelles avec les clients pour comprendre leur utilisation et atteindre les objectifs de croissance des clients.

- Suivre un processus de gestion de compte et enregistrer toutes les activités dans notre CRM (Salesforce).

- Garder vos connaissances du logiciel TrackTik à jour en exploitant les ressources internes et l'autoformation, afin que vous puissiez présenter efficacement les fonctionnalités et les mises à jour aux clients via des plateformes en ligne et lors de visites occasionnelles sur site.

Vos Compétences & Expérience

- Plus de 3 ans d'expérience en tant que gestionnaire de comptes et/ou dans un rôle de développement commercial.

- Un historique de dépassement des objectifs de vente dans un environnement B2B.

- Dédié au succès des clients et passionné par le dépassement des attentes des clients.

- À l'aise avec l'apprentissage et l'utilisation de logiciels complexes et capable de les présenter à des clients non techniques ; l'expérience des SaaS est un atout.

- Une expérience avérée dans la formation des utilisateurs finaux sur des logiciels et technologies est un atout.

- Maîtrise du français et de l'anglais exigée.

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Your Mission

Provide a consultative sales approach to our clients and help perform up-sells and cross-sells to help them achieve their business objectives. You have the ability to deep dive into complex software and you thrive on ambitious targets.

Your Day-to-Day

- Establish and maintain relationships with new and current clients and understand their growth strategy to increase revenues and reach their objectives.

- Achieve and surpass sales targets by identifying growth opportunities, negotiating up-sell, cross-sell, and contract renewals with clients.

Work closely with our Training and implementation Specialists to ensure a timely and successful transition from onboarding to the adoption of our solution.

- Operate as the point of contact for clients in your assigned segment and help resolve challenges that your clients might be facing.

- Perform quarterly and yearly business reviews with clients to understand their usage and attain client growth objectives.

- Follow an account management process and record all activities in our CRM (Salesforce).

- Keep your knowledge of the TrackTik software up-to-date by leveraging internal resources and self-learning so that you can effectively present features and updates to clients via online platforms and occasional on-site visits.

Your Skills & Experience

- 3+ years experience as an account manager and/or in a business development role.

- A track record of surpassing sales targets in a B2B environment.

- Dedicated to client success and a passion for exceeding client expectations.

- Comfortable learning and using complex software and presenting them to non-technical clients; SaaS experience is an asset.

- Proven experience training end-users on software and technology is an asset.

- Fluent in English; French and other languages are a strong asset.

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